Содержание
Для многих абонентов остается загадкой, куда уходят недавно пополненные на телефоне средства. Возможно, на номере подключены ненужные услуги или же дело в звонках на номера других сотовых компаний. Для того чтобы разобраться в этом существует услуга детализации.
Детализация звонков Yota позволит пользователю узнать информации о состоянии его баланса и номера. Также услуга поможет узнать данные о тарифном плане, входящих и исходящих вызовах, а также о СМС – сообщениях. Составляет данная услуга оператором Yota.
Услуга «детализация звонков Yota» подойдет тем пользователям, чей номерной баланс быстро расходуется. Также она позволит контролировать свои расходы на сотовую связь. Вы сможете ежемесячно уточнять свои расходы на услуги связи. Также проследив за своими подписками, вы защитите свой абонентский номер от ненужных платных рекламных извещений.
Опция позволит узнать информацию о подключенных на номере услугах и подписках, которые каждый месяц снимают денежные средства с мобильного счета. Услуга позволяет узнать информацию о СМС-сообщениях, которые превышают по денежной стоимости стандартные СМС. Также при помощи опции детализации вы узнаете, производились ли с вашего номера вызовы на неизвестные или короткие номера.
Способы получения детализации звонков Ета
Первый способ – интернет-подключение
Не нужно посещать офисы или магазины Yota. Для этого способа необходимо установить специальное официальное мобильное приложение, ссылка на которое есть на сайте http://www.yota.ru/.
Программу можно установить как на телефоны с Android, так и на Iphone с IOS. После установки программы, откройте приложение и найдите раздел чата со специалистами – он будет обозначен значком вопроса (задать вопрос в чате). В чате запросите выписку об услугах, вызовах, СМС-сообщениях и других опциях.
Специалист может потребовать ваши паспортные данные, фамилию, имя, отчество, для уточнения того, что вы являетесь владельцем номера, а также период детализации и действующую электронную почту владельца. После подтверждения запроса, выписка отправляется на указанную электронную почту. Файл, отправленный на почту необходимо скачать или сразу открыть в браузере. У вас выплывет окно с запросом ввести пароль, высланный вам ранее в СМС-сообщении. После введения пароля, нажмите «подтвердить», после этого вам будет доступна полная выписка со звонками, СМС и услугами, которыми вы ранее пользовались и на которые ушли денежные средства со счета. Услуга бесплатна.
Получить детализацию через личный кабинет Yota невозможно. На устройствах, с помощью которых происходят звонки или отправка СМС-сообщений, нет никаких личных кабинетов. Соответственно, самостоятельно получить выписку о детализации нельзя, только через чат с консультантом Yota.
Во время переписки со специалистом Yota телефон с указанным номером должен быть включен. Для подтверждения операции абоненту будет выслано СМС-сообщение с личным кодом. Это делается для того, чтобы не допустить детализации чужого номера. Распечатка СМС-сообщений, звонков и информации об услугах – это сугубо конфиденциальная информация, распространение которой запрещено законом. Следовательно, получить распечатку о совершении операций с чужого номера невозможно.
Второй способ – обращение в салон связи
При запросе укажите период запрашиваемой выписки по абонентскому номеру. Компания Yota предоставляет выписку об услугах, не превышающих срок более чем полгода.
Придя в салон Yota, обратитесь к консультанту с просьбой оформления запроса. Он попросит предоставить ваш паспорт и продиктовать ваш номер телефона. После этого специалист выполнит все необходимые действия и предоставит вам распечатку детализации.
Такой способ удобен тем, кто не имеет постоянного выхода в интернет или же имеет затруднения с выполнением запроса в онлайн-режиме.
Также как и при онлайн-способе, запросить детализацию звонков и СМС-сообщений чужого номера невозможно. Это незаконно и нарушает конфиденциальность другого человека.
При помощи детализации удобно отслеживать не только свои затраты на мобильную связь, но и затраты, выполненные с номеров ваших детей или пожилых родителей/ бабушек или дедушек. Несовершеннолетний пользователь не может сделать запрос на детализацию, но вместо него это могут сделать родители абонента.
Запрос детализации на официальном сайте
Для данного типа выполнения запроса нужен лишь компьютер и возможность выхода в интернет.
В первую очередь необходимо зайти на официальный сайт Йоты — https://www.yota.ru/. Дальше перейдите в раздел «баланс и оплата», как указано во вложении. В перечислении подразделов выберите «детализация звонков» и перейдите по ссылке онлайн-чат. Далее, необходимо указать ваше имя, город и тему для чата.
Как и в случае с мобильным приложением, в начале диалога специалист запросит данные о вашей СИМ – карте, паспортные данные, ваш номер телефона и вашу действующую электронную почту. На указанный абонентский номер будет выслано СМС-сообщение с одноразовым паролем. На электронную почту будет отправлен сам архив. Высланную информацию можно просмотреть как в онлайн-режиме, так и будет доступен вариант распечатки.
Детализация звонков Yota – это очень полезная и нужная услуга. Она позволит отслеживать все действия, выполненные с вашего номера. Также опция позволяет следить за всеми действиями, совершенными детьми или пожилыми людьми в случае, если они сделали их случайно, и вы не понимаете, по какой причине были списаны деньги со счета.
Опция предоставляет лишь стоимость предоставленных услуг, а не их содержание. То есть вы не сможете прочитать отправленные или присланные СМС-сообщения в выписке, или же прослушать входящие или исходящие вызовы. Для этого существуют другие услуги.
