Содержание
Теле2, как и другие операторы, предполагает возможность подключения платных услуг, которые сказываются на сумме баланса. Чтобы экономить собственные деньги необходимо следить за тем, подключены ли к номеру пользователя платные подписки и услуги. Вовремя полученная информация поможет сэкономить деньги, а также в любой момент предотвратить излишние расходы. Оператор включает некоторые услуги в тарифы, которые предлагаются по скидкам. Поэтому необходимо уточнять все информацию у сотрудников, предлагающих условия подключения. Но как отключить услуги, если об их подключении заведомо не было известно?
Как узнать подключены ли платные подписки
Когда на телефон приходят различные уведомления, которые пользователь сам не запрашивал, то, скорее всего, к его номеру подключена какая-либо платная подписка. В качестве уведомлений могут выступать различные СМС сообщения, которые содержат мелодии или фотографии, а также ссылки на сайты с развлечениями и информацией. Такие рассылки снимают со счета владельца установленные подпиской суммы.
Существует несколько способов узнать о подключении каких-либо услуг и подписок к номеру абонента Теле2. В зависимости от подключенной услуги существует свой способ, который наиболее удобен в той или иной ситуации.
Командой USSD
Самый быстрый способ узнать о подключенных сервисах от Теле2 – набрать команду *189#.
После набора команды на номер поступит СМС, в котором будет содержаться сведения о том, какие подписки действуют и каким образом их можно отключить.
Звонок в службу поддержки
Узнать о подключенных опциях у Теле2 можно с помощью звонка в службу поддержки. На звонок ответит оператор, который расскажет обо всей интересующей информации и расскажет о том, что как-то связано с отключением нежелательных подписок. Он назовет все подписки, которые привязаны к вашей сим-карте.
Личный кабинет
Самый удобный способ узнать обо всех услугах, которые привязаны к номеру можно в личном кабинете Теле2. На сайте мобильного оператора находится вся необходимая информация, а также всегда можно воспользоваться разделом «Мобильные подписки». Там будет представлен список услуг, которые в настоящий момент активированы.
Все способы отключения подписок на Теле2
Отключение подписок Теле2 возможно с помощью следующих способов:
- Вызов USSD-команды;
- Настройка Личного кабинета;
- Звонок в кол-центр Теле2.
Отключение через USSD-команды
Как говорилось выше, этот способ самый простой для использования. После набора команды *189# клиенту придет СМС с информацией об активированных подписках и способах отключения. Узнав код подключенной подписки, можно отправить команду *605*0*ХХ#. Вместо иксов должен стоять код подписки. Эта команда позволяет отключить платные подписки. Все идентификаторы (коды) находятся на сайте Теле2.
Отключение через личный кабинет
Личный кабинет «Мой Теле2» является самым удобным способом, который без проблем поможет отключить все ненужные опции. Отключить подписки в личном кабинете осуществляется после авторизации на сайте. Там необходимо зайти в раздел «Управление подписками». Данный раздел расположен во вкладке «Тариф и услуги». Незарегистрированные пользователи не смогут посмотреть и изменить настройки до того момента пока не пройдут регистрацию.
Отключение по телефону
Для этого способа необходимо позвонить на номер 611. Клиенту ответит на звонок консультант Теле2, которого можно попросить об отключении всех ненужных сервисов, которые работают за счет дополнительной платы. Чтобы совершить эти действия, консультант потребует подтверждение того, что сим-карта оформлена на этого клиента. Для этого необходимо предоставить паспорт.
Отключение платных услуг командой
Кроме подписок, баланс может пропадать из-за платных услуг, которые также можно отключить. Для их отключения существует следующий метод. Использование команды *153#. После нажатия кнопки вызов придет СМС со сведениями, которое позволит отключить все, что не требуется клиенту.
Отключение бесплатных подписок и SMS-спама
Очень часто пользователей не устраивают и бесплатные подписки. Из-за них не тратятся денежные средства на балансе абонента, но иногда им приходят различные рекламные сообщения, которые приносят одни неудобства.
От спам-рассылок невозможно отписаться такими же методами, как описано выше. Однако операторы Теле2 смогли разработать сервис «Антиспам-СМС». После его подключения создастся спам-лист, который будет включать в себя всех отправителей рекламы. Такой лист позволит блокировать поступление дальнейших сообщений.
Чтобы осуществить создание спам-листа требуется послать СМС, которое будет содержать номер, с которого присылалась реклама. Это СМС отправляется на бесплатный номер 345.
Чтобы привлечь клиентов мобильные операторы придумывают все больше услуг и тарифов, которые позволяют показать преимущества и отличия от других. Многие тарифы продаются по скидкам или специальным предложениям. И покупая или подключая их, пользователи обнаруживают, что деньги с их счета уходят слишком быстро. При этом многие отмечают, что ни СМС, ни звонков на такие суммы сделать никто не мог за определенный период. Тогда и выясняется, что вместе тарифом подключены и дополнительные подписки.
Как отключить прогноз погоды
Услуга погоды на Теле2 может быть трех видов. Если клиенту приходят СМС-сообщения исключительно с прогнозом погоды, то это говорит о том, что оформлена подписка «Погода». В случае, когда кроме прогноза погоды, приходит еще и информация о курсе валют, к номеру подключена услуга «Погода + Валюта». Последней возможно для подключения услугой является «Мозаика прогнозов». В этом случае, кроме прогноза погоды, будет приходить еще и гороскоп.
Чтобы отключить сервис можно воспользоваться разными способами. Например, если под рукой имеется только телефон, самый доступный способ отключения это набор команды. Стоит отметить, что все команды являются универсальными, а следовательно, с помощью них можно и отключить и подключить услугу.
Если пользователь не знает, какая именно подписка оформлена на его сим-карту, можно воспользоваться универсальной командой *189#. После набора команды можно выбрать пункт «Отписаться от всех действующих подписок». Данный способ будет самым безопасным, так как исключит случайную подписку на какие-либо опции.
Отписать от подписок можно и другими способами. Для этого Теле2 позволяет использовать Личный кабинет. Этот метод намного удобнее, так как в личном кабинете каждого пользователя четко видно информацию о том, какие именно подписки существуют у данного номера. Следовательно, в том случае, когда подписка будет не нужна, необходимо просто отключить услугу специальной клавишей. Чтобы осуществить данную процедуру требуется пройти регистрацию в Личном кабинете, которая осуществляется с помощью мобильного номера.
.jpg)
Другой вариант отписки – обращение в офис мобильного оператора Теле2. К этому варианту прибегают те, кто боится подключить лишнего при помощи других методов. Обратившись в офис, клиент доносит до консультанта, что ему требуется отключить прогноз погоды, а сотрудник выполняет все операции, чтобы выполнить это.
Как отключить анекдоты
Услуга «Анекдоты» от Теле2 представлена пятью различными подписками.
Так, пользователям может быть подключено:
- «Лучшие шутки»;
- «Избранные анекдоты»;
- «Приколы»;
- «Позитив»;
- «Эротические анекдоты».
Все эти подписки подключаются через СМС или USSD команды, а также для них создан специальный портал play.tele2.ru. Зайти на этот портал можно с помощью пароля и логина, который используется в личном кабинете. Каждая из подписок будет снимать по 4 рубля за сутки.
Перед тем как отписаться от этой или иной опции желательно узнать активированы ли они на вашем номере. Простой способ набор команды *189#. После нажатия клавиши «Вызов», появится меню, в котором надо выбрать пункт «Список подписок». Все активные подписки Теле2 придут по СМС на ваш номер телефона.
В сообщении будет содержаться список услуг и плата, которая за них берется.
Удостоверившись в подписке на Анекдоты, следует приступить к её отключению.
Это можно сделать с помощью специального портала Мобильные подписки от Теле2. Этот портал будет наиболее удобным способом. Если способа выйти в него нет, то можно воспользоваться простой командой *605*0*XX#.
ХХ – это номер или код подписки. Два икса не означают, что номер будет двузначный. Как правило, там присутствуют четырехзначные числа. Так, для отключения «Анекдотов» существуют следующие коды:
- Подписка «Лучшие шутки» — 9006;
- Подписка «Избранные анекдоты» — 9008;
- «Позитив» — 9013;
- Услуга «Приколы» — 9009;
- Услуга «Эротические анекдоты» — 9010.
Полный перечень кодов представлен на сайте Теле2. После того как номер подписки будет выяснен отправляется СМС с командой. «Стоп ХХ» на номер, указанный выше.
В том случае, если у вас возникли проблемы или вопросы по поводу отписки от «Анекдотов», то можно связаться со справочной службой с помощью номера 611. Кроме этого помочь вам смогут сотрудники офиса компании, которые смогут разобраться в проблеме и отключить сервисы, предотвратив плату.
Как отключить «Вы очевидец»
Некоторые тарифы бесплатные, однако при их подключении, совместно с тарифным планов подключается и платная подписка, о которой было не оговорено ранее.
К таким подпискам относится опция «Вы очевидец». Она позволяет скачивать самые популярные видео с просторов интернета. Данная услуга подключается совместно с сервисом «Теле2 Тема».
За наличие услуги требуется снятие абонентской платы. Стоит принять во внимание то, что многие пользователи не в курсе этого. Однако не стоит паниковать и жаловаться на оператора раньше времени. Данную услугу тоже можно отключить. Для этого необходимо выполнить пару простых комбинаций.
Отписка от опции точно такая же, как и способ проверки о наличии подписок на номере владельца. Наиболее выгодным в данном случае считают способ с использованием личного кабинета. Для этого осуществляется вход на официальный сайт Теле2. После этого требуется авторизация пользователя. Под авторизацией понимают ввод пароля и логина, в качестве которого выступает номер телефона. После завершения авторизации или регистрации на сайте, в случае когда заходите туда впервые — требуется нажать на раздел «Мои услуги». Там вы найдете кнопку «Настроить».
Вам высветится список подключенных тарифов. Необходимо найти в списке «Вы очевидец» и убрать галочку с него. Таким образом, все ненужные сервисы будут отключены с номера вашего телефона.
Также отключение «Вы очевидец» доступно с помощью команды *144*1#. Нажимая кнопку вызова, вы получите сообщение о принятии запроса. После этого придет СМС с информацией об отключении услуги.
Отключение возможно и с помощью сервис-гида, однако он имеется не на всех устройствах.
Самый мало популярный способ отписки – звонок в центр поддержки. Его выполняют по номеру 611. Автоответчик поможет отключить услугу или вы можете подключиться к разговору с оператором, который помимо отключения, еще и даст информацию о возникновении подписки. В некоторых случаях клиентам позволяли вернуть потраченные деньги.
Защита от платных подписок
Надежно защититься от всех платных подписок и запретить их подключение невозможно, так как в каких-то случаях проконтролировать подписку невозможно. Это связано с тем, что многие подписки случаются после переходов по вирусным сайтам, а деньги со счета уходят автоматически. Самым надежным средством защиты будет создать специальный, отдельный контент-счет. Чтобы осуществить создание счета обращайтесь в любой офис мобильного оператора и оставьте заявление у сотрудников.
Также при звонке на горячую линию, пользователь имеет право поставить запрет на подключение различных платных услуг и подписок на свой номер.
Также стоит помнить про специальную услугу «Антиспам-СМС». Все рекламные или мошеннические, а также звонки с незнакомых номеров могут быть заблокированы для предотвращения подобных попыток спама. Для этого можно занести контакт в черный список телефона, а еще воспользоваться функцией «Антиспам». Чтобы занести телефон мошенника в список спама требуется отправить СМС с его телефоном на номер 345.
Если вместо телефона указано только имя контакта, то стоит сообщить именно его.
Таким образом, вы избавитесь от назойливых и вредоносных сообщений и звонков, которые могут являться как платными, так и бесплатными.
Также для безопасности необходимо постоянно проверять Личный кабинет в разделе «Мои услуги». Там вы сможете увидеть информацию обо всех подключенных подписках и своевременно от них избавиться.
Контент-счет и постоянный контроль за подключенными услугами позволяет обезопасить пользователя от нежелательной траты денег. Тем самым защитить от платных подписок и сэкономить ваши деньги.
