Как восстановить ПАК-код и узнать ПИН-код Теле2

Про PUK-код вспоминаешь тогда, когда СИМ-карта заблокирована и требует вместо ПИН-кода ввести 8 цифр. В остальных случаях PUK-код не нужен, поэтому абоненты редко носят с собой заветную карточку с цифрами секретных комбинаций. Неудивительно, что есть способ быстро восстановить работоспособность телефона, не ища бланк договора и пластик с паролями.

Способы восстановления PUK-кода

Под восстановлением PUK-кода следует понимать возобновление работы СИМ-карты телефона, хотя на сайте оператора Теле2, есть информация, что при разговоре с оператором службы поддержки необходимо назвать паспортные данные или PUK-код. Однако, сотрудники не спрашивают паролей, тем более, когда звонят узнать этот самый код.В отличие от ПИН-кода, PUK-код Теле2 изменить на свой нельзя. Информация является системной и хранится у оператора.

Восстановить работоспособность номера Теле2 можно несколькими способами:

  • Найти пластиковую карточку, на которой указаны пароли к СИМ-карте, при этом следует помнить, что PUK1 – разблокирует ПИН-код 1, а PUK2 – ПИН-код 2, соответственно.
  • Посетить магазин-салон оператора Теле2 и попросить восстановить СИМ-карту. В компанию должен обратиться владелец номера телефона, или доверенное лицо с документами, удостоверяющими личность.
  • Позвонить в службу поддержки клиентов по номеру 611 – для клиентов Теле2, 8-800-555-0611 – для звонков с любых операторов связи и городских телефонов, +7-951-520-0611 – при обращении из-за границы.
  • Онлайн, через интернет. С помощью личного кабинета или электронной почты.

Если с первыми двумя способами как узнать PUK-код от СИМ-карты Теле2 все просто и понятно, то два последних имеют свои особенности.

Разблокировать СИМ-карту через службу поддержки

Наиболее просто и без лишних усилий узнать в Теле2 PUK-код и ПИН-код можно, обратившись в кол-центр компании. Однако, если СИМ-карта Теле2 оказалась заблокирована и требует ввода PUK-кода, звонок на номер 611 может быть затруднителен, если поблизости нет абонента Теле2. В таких случаях компания указывает региональные номера, на которые можно бесплатно позвонить с городского аппарата, информация о них есть на сайте компании внизу страницы.

При обращении в службу поддержки, чтобы не слушать возможности автоматического режима (с его помощью узнать пароли не получиться), необходимо нажать «0» и перейти к общению с оператором.

Оператору необходимо сообщить:

  • Номер телефона, по которому требуется восстановление PUK-кода;
  • Фамилию, Имя, Отчество владельца СИМ-карты;
  • Паспортные данные владельца;
  • Кодовое слово, если такое было установлено.

Современная СИМ-карта оператора Теле2 – это электронный кошелёк, где можно хранить деньги, делать платежи и переводы, поэтому, прежде чем, сказать информацию, которая фактически откроет доступ к средствам на балансе, сотрудник Теле2 обязан удостовериться в личности владельца. Чтобы сделать это по телефону, абоненту необходимо ответить на несколько уточняющих вопросов, связанных с датой рождения клиента и временем подключения к оператору.

Если у работника компании не останется сомнений, что звонит не злоумышленник, он сообщит PUK-код и расскажет как узнать ПИН-код СИМ-карты Теле2.

Как узнать PUK-код через интернет

Запрос на восстановление ПИН и PUK-кода через интернет займёт больше времени, но если нет возможности позвонить или разговаривать неудобно, обращение в сети неплохой вариант.

Важно! Служба поддержки клиентов в мессенджерах Telegram, Viber и социальной сети «В контакте» информацию о кодах не сообщит, по причине невозможности идентификации клиента.

Чтобы узнать секретные коды через Всемирную паутину необходимо:

  1. На сайте компании Теле2 перейти в меню «Помощь и поддержка», раздел «Куда обратиться».

     

     

     

  2. В окне выберете пункт «Форма обратной связи. Получите ответ по email или по телефону».

     

     

     

  3. Ставим галочку блокировка, разблокировка карты.

     

     

     

  4. В поле «опишите проблему» указываете полностью Фамилию, Имя, Отчество, номер телефона, электронный адрес, паспортные данные и подробную информацию о себе, которую считаете нужной. Необходимо изложить причину утраты паролей, а также объяснить невозможность связаться с сотрудниками по телефону и посетить магазин-салон Теле2.

     

     

     

  5. Через некоторое время на почту придёт ответ с кодом. Если кода нет, то компания пришлёт запрос на дополнительное фото абонента с паспортом в руках или скан одного документа.

Порядок работы на сайте не влияет, вошли вы в личный кабинет или нет, но если абонент пользуется услугами личного кабинета, то часть контактной информации при оформлении запроса будет уже заполнена.

Письмо можно отправить не заходя на сайт Теле2, для этого напишите подробное электронное письмо по адресу t2info@tele2.ru. Дополнительно прикрепите файл со сканом документов и своей фотографией с паспортом в руках.

В письме необходимо изложить всю ситуация, как описано выше.

Подобьём итоги

PUK-код — это специальный код, который необходим для восстановления симки, если она была утеряна или украдена. Он представляет собой восемь цифр, которые присваиваются каждой сим-карте. Изменение данных PUK-кода не доступны пользователю. Обычно такой код написан на пластинке, которая содержит сим-карту.

Узнать свой PUK-код можно с помощью звонка в службу поддержки Tele2. Для этого необходимо набрать номер 611. Вам ответит оператор, который идентифицирует пользователя, узнав данные его паспорта и кодовое слово. После этого оператор сообщит клиенту его PUK-код.

Также за информацией о PUK-коде можно обратиться в салон оператора. Однако в данном случае это сможет сделать только человек, на которого оформлена сим-карта. Это происходит из-за того, что сотрудники салона потребуют предоставить удостоверение личности.

В случае если нет возможности совершить звонок оператору можно воспользоваться  электронной почтой. Операторы Tele2 имеют электронный адрес: t2info@tele2.ru. В письме необходимо указать причину, по которой у клиента нет возможности позвонить в службу поддержки, а также данные о том, на кого оформлена сим-карта (паспорт и номер телефона). После того как письмо будет получено оператором Tele2, клиенту вышлют подробную инструкцию с PUK-кодом и всеми указаниями по восстановлению сим-карты.

Важно! Необходимо прикреплять к письму сканы паспорта или другого удостоверения личности. Если не сделать этого, то вашу заявку не рассмотрят.

Утрата ПИН-кода и блокировка СИМки не повод расстраиваться, если являетесь владельцем номера. Когда номер оформлен на другого человека и связь с ним затруднительна, PUK-код лучше записать или сохранить на компьютере. Третьему лицу восстановить PUK-код и узнать ПИН-код будет затруднительно.

Читайте также:  Тариф Фиолетовый от Теле2
Ссылка на основную публикацию
Adblock detector